Falando da realidade dos dias de hoje…

Domínios Multiplos
Já lá vai o tempo em que os projectos pessoais tinham só um domínio. Hoje em dia, graças aos preços baixos e á facilidade de comprar domínios, mais rapidamente compramos um domínio para um mini-projecto/ideia do que aplicar a um sub-domínio.
Estar a limitar as contas ao suporte de 1 só domínio, ainda que apenas com 1gb de espaço é pensar numa realidade que existiu à 5 anos atrás.

Paineis de Controlo
Em 2000 era normal as empresas de hosting não terem paineis de controlo, tinhamos que enviar um E-Mail a pedir para criar uma caixa de E-Mail, um sub-domínio, etc
Entretanto surgiram uns quantos painéis de controlo que nos deram a falsa sensação de controlo.

Com o CPanel por exemplo temos opções para tudo e mais alguma coisa, mas por exemplo o sistema de Backups é um FAIL incrível, na maioria dos casos que encontrei, o backup “completo” não é verdadeiramente completo, pois não faz o backup de todas as configurações.

Já por exemplo o Directadmin, faz o backup de TUDO e permite inclusivé, agendar backups para uma outra conta FTP.

É IMPORTANTE dar ao cliente, o poder de salvaguardar o seu próprio trabalho/código/projecto, com menos trabalho possível.

Da mesma forma que os painéis de controlo têm que dar mais controlo sobre o que realmente interessa, como por ex o DNS (o cPanel não dá).

Apoio ao Cliente
O apoio ao cliente é IMPORTANTE, seja por E-Mail ou telefone, mas o contacto pessoal é bastante importante. Coisas tão simples como saber o nome da pessoa com quem estamos a falar, ter uma análise pessoal ao nosso problema são coisas que contam bastante para a satisfação do cliente.
Nunca entendi porque algumas empresas continuam a instalar FAQ’s se nunca os actualizam.

Falar com o Cliente
Começamos também a ver aos poucos, algumas empresas que disponibilizam blogs, fotos no flickr e outros, onde dão a conhecer coisas tão banais como o dia-a-dia na empresa, novas aquisições, curiosidades e relatar na hora (por exemplo via twitter) dos status dos serviços.
Mesmo as informações mais fúteis (como fotos dos escritórios, dos datacenters, curiosidades sobre os serviços, etc) ajudam sempre a cativar os clientes a olharem melhor para a empresa com a qual trabalham.

Qualidade do Serviço
É SEMPRE mas SEMPRE importante. Nunca entendi porque á tantas empresas a continuarem com essa treta do “ilimitado” quando depois acabam por aguentar clientes apenas por 1 ou 2 anos, já que estes acabam muitas vezes por se fartar do mau serviço prestado.

Ora parece que o estudo revelou que a região da Extremadura tem uma taxa elevadíssima de software pirata em relação ao resto do país, com o valor de 57%, quando o resto do país é “apenas” 43%.

Não, a Extremadura não é nenhuma zona de “piratas” é simplesmente a zona de Espanha onde mais se tem apostado na utlilização do Software Livre.

Onde entra o Software Livre nesta história?

O IDC realizou o estudo da seguinte forma:

Obtiveram o número de equipamentos informáticos pessoais vendidos no país.
Obtiveram o número de licenças (provavelmente Windows) vendidas no país.
E subtrairam.

Sem mais nenhuma consideração. Ou seja, para o IDC quando se comprou um computador ou temos software proprietário legal ou temos software proprietário ilegal.
Para eles não existe Software Livre (Linux) e até (quem sabe) OSX, já que na volta também consideraram a venda de computadores Apple.

Ver mais aqui.

Visto no Blog do Gustavo.

A forma mais rápida de os resolver, é mesmo substituir o plugin do hddtemp no munin, por este. É tão simples como fazer o download para a pasta /etc/munin/plugins/.

Esperar depois alguns minutos e devem ficar com tudo a funcionar.

Ex:

Mas agora, temos que admitir que a Microsoft esteve bem, muito bem mesmo e acabou por “ajudar” de forma indirecta o Linux no Desktop:

I’m a PC from kouko a on Vimeo.

Pessoal do RSS, cliquem aqui.

Eu próprio tive os meus problemas, é certo que acabou tudo por se resolver, mas ainda assim põe me a pensar se tomei a decisão correcta ao comprar um Macbook.

Uma vez que não parava quieto no mesmo sítio, teria que ser sempre um portátil. Por muito que goste de Linux (Ubuntu em especial), a verdade é que existia sempre alguns problemas nos portáteis, não detectava a bateria, fazia o CPU estar no máximo, alguns atalhos não funcionavam etc
Portanto restava o Macbook, o Pro nunca seria opção… não tenho muito dinheiro. E o “base” tinha hardware porreiro e tinha o OSX.

O OSX… é para mim dois mundos. O mundo onde o hardware é todo (logicamente) reconhecido, sem espinhas, sem stress.. ligar e utilizar. O outro mundo, é aquele onde existe falhas como o finder ser uma treta, ter uma suite (iSomething) que interessa apenas a quem não faz nada e ter uma capacidade de me fazer desejar arrancar os cabelos quando um programa se fecha sozinho.

Ainda assim, e como nada é perfeito, era a melhor opção.

Agora passado quase um ano, olho para a minha escolha e acho que continua a ser a melhor opção… para Portátil.

No trabalho tenho um MacMini, é uma especie de “regra” tudo lá ser Apple (excepto o servidor de testes e um outro Desktop, para testar IE, etc) e sinto que tudo seria melhor se tivesse um PC… com Debian/Ubuntu/Linux.

Tendo em conta que o Ubuntu corre muito bem em Desktops (sem stress’s de hardware incompativel (em geral), nem baterias para lidar, etc), a questão do “hardware ser reconhecido” não é colocada. Da mesma maneira que comprando um PC (peça a peça) temos muito mais “mão” na manutenção do mesmo, isto porque num Mac, temos que ir 90% das vezes a uma loja/revendedor… e para quem não mora em Lisboa é chato, muito chato.

Claro que esta escolha aplica-se à minha realidade, programador web, onde as aplicações que necessito são as mais básicas.

Posto isto, é provável que compre peça a peça, um Desktop mais potente que o meu portátil por uns 300Euros (isto tendo em conta que tenho peça aqui em casa) e instalo o Ubuntu (que deixei à um ano e parece que melhorou bastante).