DoWhile

Lido na TehNextWeb.com:

Apple is about to build a 500,000 square feet data center space in North Carolina. At that size it would place it among the largest data centers in the world.

No artigo falam que o cloud-computing está para ficar, e até concordo.

Mas não estou a ver a Apple meter-se pelos caminhos da Amazon ou Rackspace, para mim este datacenter tem como objectivo servir melhor e de forma independente (sem recurso por exemplo à Akamai) os serviços da Apple.
Em que talvez, o serviço com mais peso neste momento (e no futuro) seja o iTunes Music Store, com todas músicas, séries e filmes.

Sei que este tema é recorrente no meu blog, aliás, tem sido uma das grandes guerras que eu tenho tido, conseguir encontrar um serviço de alojamento que “sirva” á minha realidade.

Falando da realidade dos dias de hoje…

Domínios Multiplos
Já lá vai o tempo em que os projectos pessoais tinham só um domínio. Hoje em dia, graças aos preços baixos e á facilidade de comprar domínios, mais rapidamente compramos um domínio para um mini-projecto/ideia do que aplicar a um sub-domínio.
Estar a limitar as contas ao suporte de 1 só domínio, ainda que apenas com 1gb de espaço é pensar numa realidade que existiu à 5 anos atrás.

Paineis de Controlo
Em 2000 era normal as empresas de hosting não terem paineis de controlo, tinhamos que enviar um E-Mail a pedir para criar uma caixa de E-Mail, um sub-domínio, etc
Entretanto surgiram uns quantos painéis de controlo que nos deram a falsa sensação de controlo.

Com o CPanel por exemplo temos opções para tudo e mais alguma coisa, mas por exemplo o sistema de Backups é um FAIL incrível, na maioria dos casos que encontrei, o backup “completo” não é verdadeiramente completo, pois não faz o backup de todas as configurações.

Já por exemplo o Directadmin, faz o backup de TUDO e permite inclusivé, agendar backups para uma outra conta FTP.

É IMPORTANTE dar ao cliente, o poder de salvaguardar o seu próprio trabalho/código/projecto, com menos trabalho possível.

Da mesma forma que os painéis de controlo têm que dar mais controlo sobre o que realmente interessa, como por ex o DNS (o cPanel não dá).

Apoio ao Cliente
O apoio ao cliente é IMPORTANTE, seja por E-Mail ou telefone, mas o contacto pessoal é bastante importante. Coisas tão simples como saber o nome da pessoa com quem estamos a falar, ter uma análise pessoal ao nosso problema são coisas que contam bastante para a satisfação do cliente.
Nunca entendi porque algumas empresas continuam a instalar FAQ’s se nunca os actualizam.

Falar com o Cliente
Começamos também a ver aos poucos, algumas empresas que disponibilizam blogs, fotos no flickr e outros, onde dão a conhecer coisas tão banais como o dia-a-dia na empresa, novas aquisições, curiosidades e relatar na hora (por exemplo via twitter) dos status dos serviços.
Mesmo as informações mais fúteis (como fotos dos escritórios, dos datacenters, curiosidades sobre os serviços, etc) ajudam sempre a cativar os clientes a olharem melhor para a empresa com a qual trabalham.

Qualidade do Serviço
É SEMPRE mas SEMPRE importante. Nunca entendi porque á tantas empresas a continuarem com essa treta do “ilimitado” quando depois acabam por aguentar clientes apenas por 1 ou 2 anos, já que estes acabam muitas vezes por se fartar do mau serviço prestado.

O Biz Stone esteve em Portugal a convite do Jornal i.

Apesar de ainda não ter visto o vídeo que o Jornal prometeu meter online da conferência, houve um comentário/indicação no twitter sobre o que foi dito, que me chamou a atenção:

@aserpentina: a coca cola já não faz sites, vai para a s redes socias. Está onde está as pessoas diz Biz

Nunca tinha pensado nisto desta maneira, mas é verdade e está a acontecer em tudo.

Apesar do facto de um bom site nunca poder ser substituído por uma conta no myspace ou no twitter, a verdade é que agora estamos na altura de em que devemos investir dinheiro e tempo em chegar ás pessoas, seja de forma directa (publicidade) ou indirecta (redes sociais).

Não confundir é o pessoal do Marketing e da Estratégia com o pessoal que e “especialista” em Twitter e Facebook.

Nos meus primeiros tempos de “sites”, os meus domínios foram comprados na antiga lojadosdominios.com.

Entretanto depois de já ter o MBNet passei a utilizar o Joker mas… era algo caro (a qualidade do serviço é boa eu sei…), então mudei para a GoDaddy.

Devo ter estado uns… 5 anos na GoDaddy… problemas? Nenhum… mas já chateia a “lentidão” do Painel de Controlo, os “No Thanks” quando compro ou renovo um domínio e algumas limitações a outros níveis.

Por isso, aos poucos, vou começar a migrar o os domínios para a NameCheap.com.
Razões? Os preços são praticamente os mesmos, mas o painel de controlo é mais rápido, posso depositar dinheiro e não tenho tantos “extras” a aparecer a meio da compra.

Em relação aos alojamentos. Já estive na Goscomb.net (recomendo!), Dreamhost, Vexxhost e sempre me senti limitado ao Shared Hosting.
Acabei por ter um misto de uma máquina em casa, que passou a tornar-se aborrecido quando mudei para Meo (falha como tudo) e depois tive na Slicehost… mas mais uma vez… a crise. Mudei para OVH que é relativamente mais barato e percebi porquê, porcaria de serviço.

Acabei por voltar ao SharedHosting, desta vez no Site5.com. Até ao momento até gosto do serviço.

É a crise… é a crise.

Quando falamos de acesso à internet de banda larga não existe propriamente uma opinião unânime sobre qual a Empresa/Produto que mais qualidade tem.

Para dar o exemplo, tenho SAPO ADSL mais de 5 anos, moro numa aldeia a uns bons km’s da mini-central e tive nestes 5 anos talvez uns 2 dias de downtime no total.

Ora 2 dias em 5 anos não é nada, pior esteve a Amazon (S3) com meio dia de downtime com 1 ano de existência, ou mesmo o ThePlanet com um mega downtime por problemas de energia penso. Isto para dizer que, eu que tenho uma ligação doméstica, acabo por ter “tanta” qualidade como a de um “datacenter” profissional, isto a nível de disponibilidade de linha.

Mas claro, o SAPO ADSL não é todo assim. O que não faltam por aí são queixas e mais queixas do serviço, lentidão, downtime, etc.

Olhando para os “outros”, na empresa onde trabalho já tivemos Novis, Novis… Profissional, daquela que se paga bem mais do que o home-user e no final, acabávamos por ter um serviço pior do que por exemplo eu em casa, com o SAPO Adsl.

Entretanto mudámos para a Vodafone e posso dizer que em poucos meses deu já para perceber que nem tudo vão ser rosas. Além de downtimes mensais de 1h, temos problemas de lentidão ao aceder a sites internacionais.

Resumindo, é rídiculo pensar neste momento que a SAPO é melhor que a Vodafone ou que a Novis, apesar do meu caso “fantástico” de disponibilidade e qualidade do serviço. As questões técnicas ultrapassam-me, mas é mau pensar que quando contratamos um serviço de Internet de Banda Larga, temos que ter acima de tudo… sorte!