it’s all about the numbers… the phone numbers!
Posted on July 30th, 2010 in internet | No Comments »
Numa altura em que as soluções de internet assentam cada vez mais na Cloud, seja por questões de disponibilidade, seja por questões de preços mais baixos a verdade é que ainda existem muitas empresas que se sentem com medo de dar o “salto” para alguns tipos de serviços.
É óbvio (para mim) que o serviço de E-Mail do Google é fantástico para empresas. Já existem muitos colaboradores com E-Mail no GMail e como tal não estranham o aspecto do Webmail. Assim como já muitos utilizam os serviços paralelos como o Calendar e Docs.
O GMail associado ao Docs e Calendar fazem praticamente “tudo” o que uma “tipica” empresa de escritorio até 10 empregados precisa. Alta capacidade de E-Mail, partilha de Calendário e partilha de Documentos.
O problema é que assusta não ter um número de telefone a quem podem “chatear” caso a coisa corra mal e exista um downtime (ainda que seja de 10 minutos…) ou como já aconteceu (mas raro) desaparecer alguns E-Mails.
As empresas em Portugal ainda estão à espera de ter alguém do lado de lá do telefone, por mais “tecnológica” que seja a Empresa. Helpdesk’s por E-Mail ou Sistemas de Tickets não são solução para elas.