É óbvio (para mim) que o serviço de E-Mail do Google é fantástico para empresas. Já existem muitos colaboradores com E-Mail no GMail e como tal não estranham o aspecto do Webmail. Assim como já muitos utilizam os serviços paralelos como o Calendar e Docs.
O GMail associado ao Docs e Calendar fazem praticamente “tudo” o que uma “tipica” empresa de escritorio até 10 empregados precisa. Alta capacidade de E-Mail, partilha de Calendário e partilha de Documentos.

O problema é que assusta não ter um número de telefone a quem podem “chatear” caso a coisa corra mal e exista um downtime (ainda que seja de 10 minutos…) ou como já aconteceu (mas raro) desaparecer alguns E-Mails.

As empresas em Portugal ainda estão à espera de ter alguém do lado de lá do telefone, por mais “tecnológica” que seja a Empresa. Helpdesk’s por E-Mail ou Sistemas de Tickets não são solução para elas.

Acabei por precisar de utilizar um programa de diagramas, mas queria já agora, uma coisa gira e… fácil. Utilizar um programa de desenho vectorial estava fora de questão, além de não me apetecer desenhar linhas, tinha que estar a importar “imagens” de routers e afins… bah.
Das opções que havia para OSX nenhum era grátis e para eu fazer a minha rede de casa não ia estar a gastar mais dinheiro.

Por fim acabei por encontrar o Gliffy.

O texto que está no site deles, resume muito bem o que a aplicação web deles faz:

Diagram Software for the rest of us!

With Gliffy online diagram software, you can easily create professional-quality flowcharts, diagrams, floor plans, technical drawings, and more.

Fica super fácil fazer um diagrama de uma rede com base nos objectos todos que eles já têm. Eles anunciam uma versão paga (trial) mas na verdade podemos optar por uma conta Free com a limitação de ter “apenas” 5 diagramas e o facto destes diagramas serem públicos.

Por mim, tudo bem

Por fim fica o diagrama do que vai ser a minha rede dentro de alguns dias (falta só o switch de 1Gbit).

O Alojamento Web em Portugal está, para mim, na era da pedra. Não falo do que que está fisicamente em Portugal, nem das ligações que temos quer a nível interno quer para fora do país, mas a forma como o negócio é gerido e a oferta que é apresentada.

Não sei precisar obviamente, mas pelo que vejo, 90% do alojamento web em portugal tem +/- esta configuração:

• Servidor com 2 discos ou mais
• 4GB de Ram ou mais
• CentOS
• CPanel

Ora isto dito assim nem parece mal de todo… mas o problema é que depois colocam 400 domínios ou mais por cada máquina destas, sem o mínimo de rigor ou critérios.

Mais… para quem procura soluções de Revenda, este cenário é horrível. Se eu quisesse ter (vamos por alto) ter 100 problemas ao mesmo tempo (equivalente 100 domínios) eu tinha adquirido um servidor dedicado ou uma vps… mas se eu quero ter um serviço de revenda, não faria sentido apresentar uma solução distribuída? Como fazem lá fora?
Ou seja ao abrir novas contas estas seriam partilhadas por servidores diferentes.
Isto porque downtimes há sempre, agora se eu adquiri um serviço de Revenda a última coisa que quero é ter que repetir 100 vezes “Os técnicos estão a ver”, quando do outro lado a empresa de alojamento diz-me a mesma coisa.

Os preços… são no mínimo de gozo.
Tenho visto por aí empresas a cobrarem entre 20 a 40 Euros por 15Gb de espaço…. 15GB que têm que ser partilhados por POP3/IMAP e HTTP. Com 15GB coloco lá quantos clientes? 3 a 5GB cada um? Com 1GB de site e uns míseros 4GB de E-Mail?
Depois em tudo o resto dão recursos ilimitados quando na verdade não o são e o servidor rebenta por todo o lado, ora dão BD’s ilimitadas que ao mínimo “boom” tem demasiadas ligações, limites de E-Mails enviados por hora (default do sistema 1000 por hora) que nem são indicados nos planos. Tráfego ilimitado, quando na verdade se te meteres a gastar 1TB pedem-te para teres cuidado e atenção aos recursos da máquina…

E a activação?
Quantas são as empresas em Portugal, em que podemos activar na hora a nossa conta? Assim de repente só me lembro de umas a operar em Portugal, mas que na verdade nem são de capital Português.
Tudo o resto é da seguinte forma:

Preenchemos o Pedido de Alojamento -> Vem para o E-Mail (quando vem) o valor e o NIB -> Fazemos a TB -> Temos de aguardar 1 a 2 dias (pior se for um fim-de-semana pelo meio) para confirmação de TB -> Activam a conta.
Entretanto passaram-se uns 2 ou 3 dias…

Agora a sério, no Portugal que tem dos Terminais (MB) com mais operações disponíveis, no Portugal do MBNET, no Portugal da ViaVerde…. as empresas de alojamento web vão me cobrar por TB ou Vale Postal e fazem-me esperar 2 a 3 dias para activar uma conta de alojamento?

Se algum dono/gestor de alguma empresa de alojamento estiver a ler isto, reconhecer estes problemas e esteja disponível para mudar, terei todo o gosto em ser um possível cliente.

Inicialmente admito que tinha alguns receios, afinal eles são “apenas” resellers do eNom e como tal não dava muita confiança…

Mas a verdade é que já tenho uns domínios com 2 anos lá e só posso dizer bem.

A primeira vantagem é mesmo “fundo”, podemos carregar a nossa conta com X Dólares apenas com uma transacção, isto poupa bastante em taxas parvas do VISA e afins. Carrego com 100Eur ou 150Eur e vou gastando entre novas compras e renovações.

Depois o facto de praticarem os mesmos preços que a GoDaddy (onde ainda tenho alguns domíníos) mas sem complicarem o processo da compra. Isto porque por exemplo na GoDaddy é preciso ter muita atenção e andar sempre à procura do “No Thanks” para evitar ter o cesto de compras com produtos desnecessários.

Juntemos tudo isto FreeDNS Dynamic DNS e WhoisGuard de grátis e deixamos de ter razões para gastar rios de dinheiro em outras empresas.

A não ser que chamem lançamento, um vídeo com imagens do Datacenter.

Nesse caso, até está bem produzido sim senhor.

O que esperar?

Tendo em conta a oferta deles já relativamente boa em servidores dedicados, estou à espera de VPS’s de forma mais profissional (ao estilo Slicehost ou Gandi), Alojamento Profissional ou então dedicados, mas de activação rápida (ao estilo Serverpronto mas com mais qualidade).

A ver vamos, e amanhã certamente vou dizer aqui qualquer coisa sobre a nova forma de “definir o alojamento web”.

• Criar um Framework realmente organizado que me satisfaça
• Ter “coragem” para começar a administratar um servidor de Shared Hosting
• Lançar até final de Fevereiro 1 Projecto
• Lançar até final de Junho outro Projecto
• Programar Python… porque actualmente eu só faço umas brincadeiras “úteis”
• Construir o Bastidor
• Tirar a certificação ZEND
• Entrar mais na área da administração de sistemas/servidores
• Sair mais da área CSS/XHTML

Para dar o exemplo, tenho SAPO ADSL mais de 5 anos, moro numa aldeia a uns bons km’s da mini-central e tive nestes 5 anos talvez uns 2 dias de downtime no total.

Ora 2 dias em 5 anos não é nada, pior esteve a Amazon (S3) com meio dia de downtime com 1 ano de existência, ou mesmo o ThePlanet com um mega downtime por problemas de energia penso. Isto para dizer que, eu que tenho uma ligação doméstica, acabo por ter “tanta” qualidade como a de um “datacenter” profissional, isto a nível de disponibilidade de linha.

Mas claro, o SAPO ADSL não é todo assim. O que não faltam por aí são queixas e mais queixas do serviço, lentidão, downtime, etc.

Olhando para os “outros”, na empresa onde trabalho já tivemos Novis, Novis… Profissional, daquela que se paga bem mais do que o home-user e no final, acabávamos por ter um serviço pior do que por exemplo eu em casa, com o SAPO Adsl.

Entretanto mudámos para a Vodafone e posso dizer que em poucos meses deu já para perceber que nem tudo vão ser rosas. Além de downtimes mensais de 1h, temos problemas de lentidão ao aceder a sites internacionais.

Resumindo, é rídiculo pensar neste momento que a SAPO é melhor que a Vodafone ou que a Novis, apesar do meu caso “fantástico” de disponibilidade e qualidade do serviço. As questões técnicas ultrapassam-me, mas é mau pensar que quando contratamos um serviço de Internet de Banda Larga, temos que ter acima de tudo… sorte!